Privacidade na CiCi Cam
Os seus dados,tratados com cuidado
Esta política explica que informações a CiCi Cam recolhe, por que as utilizamos, por quanto tempo as guardamos e os controlos disponíveis para si.
Última atualização em março de 2026
Como operamos
Compromissos de privacidade integrados no produto
Recolhemos apenas o que ajuda a CiCi Cam a funcionar de forma fiável, a garantir a segurança das contas e a apoiar os clientes.
Recolha do essencial
Os detalhes de conta, faturação, diagnóstico e suporte limitam-se ao que necessitamos para prestar o serviço.
Proteção por defeito
A encriptação, os controlos de acesso e os fluxos de trabalho de privilégio mínimo ajudam a manter os dados dos clientes seguros.
Respeitamos as suas escolhas
Pode solicitar acesso, correções, eliminação ou alterações de marketing através dos nossos canais de suporte.
Dados que recolhemos
Informações associadas à sua conta e dispositivo
Recolhemos os detalhes necessários para criar a sua conta, efetuar transferências, processar a faturação e resolver problemas do produto.
- Dados de perfil, tais como endereço de e-mail, método de início de sessão, idioma e estado da subscrição.
- Registos de pagamento e faturação geridos através de processadores de pagamento aprovados.
- Registos de erros, informações do dispositivo e detalhes da versão da aplicação utilizados para diagnosticar problemas de estabilidade ou compatibilidade.
- Mensagens, anexos e notas de resolução de problemas partilhados quando contacta a nossa equipa.
Como utilizam os dados
Prestação de serviços, segurança e comunicação
A CiCi Cam utiliza dados pessoais para operar o serviço, proteger contas e mantê-lo informado sobre compras ou atualizações críticas.
- Fornecer transferências, licenças, subscrições e acesso ao produto em dispositivos compatíveis.
- Deteção de abusos, prevenção de fraude e investigação de atividades suspeitas que afetem a plataforma.
- Enviar recibos, avisos de renovação, respostas de suporte e atualizações importantes sobre o produto ou políticas.
- Rever diagnósticos agregados do produto para melhorar o desempenho, a compatibilidade e o processo de integração.
Quando os dados são partilhados
Apenas com fornecedores e obrigações legais
Partilhamos dados com um conjunto restrito de prestadores de serviços que nos ajudam a alojar o produto, processar pagamentos e responder a solicitações legais.
- Infraestrutura, análise, suporte ao cliente e fornecedores de e-mail que atuam sob proteções contratuais.
- Dados de pagamento necessários para concluir compras e gerir subscrições através de parceiros de faturação.
- Autoridades ou consultores quando a divulgação for necessária para cumprir a lei, defender direitos ou prevenir danos.
- Não vendemos informações pessoais nem entregamos listas de clientes a anunciantes.
As suas opções
Direitos de acesso, eliminação e privacidade regional
Dependendo de onde vive, poderá ter direitos de acesso, correção, eliminação, exportação ou restrição dos dados pessoais que detemos.
- Solicite um resumo dos dados associados à sua conta CiCi Cam.
- Peça-nos para eliminar ou anonimizar registos elegíveis quando estes já não forem necessários.
- Opte por não receber mensagens de e-mail não essenciais, continuando a receber atualizações transacionais.
- Exerça os direitos do RGPD, PDPA ou direitos regionais semelhantes contactando a nossa equipa de privacidade.
Armazenamento e segurança
Como a informação é armazenada e protegida
A CiCi Cam mantém os dados apenas durante o tempo necessário para apoiar o produto, obrigações legais e prevenção de fraude.
Retenção
Armazenamento com prazo definido
Retemos registos de conta, faturação e suporte para necessidades operacionais e legais, e depois eliminamos ou anonimizamos.
Segurança
Proteções em camadas
Os controlos administrativos, técnicos e organizativos ajudam a proteger os sistemas contra acessos não autorizados.
Transferências
Processamento transfronteiriço
Quando os dados são processados fora da sua região, baseamo-nos em salvaguardas contratuais e operacionais.
Precisa de ajuda?
Contactar a equipa de privacidade
Analisamos questões de privacidade, pedidos de direitos regionais e preocupações de conformidade através dos canais abaixo.
- Pedidos de privacidade[email protected]
- Suporte[email protected]
- Jurídico[email protected]
Pretendemos acusar a receção de pedidos de privacidade e de direitos de dados no prazo de um dia útil.
Abrir um pedido de privacidade