Privacidad en CiCi Cam
Tus datos,tratados con cuidado
Esta política explica qué información recopila CiCi Cam, por qué la usamos, cuánto tiempo la conservamos y qué controles tienes disponibles.
Última actualización: marzo de 2026
Cómo operamos
Compromisos de privacidad integrados en el producto
Solo recogemos lo necesario para que CiCi Cam funcione con fiabilidad, proteger las cuentas y dar soporte a los clientes.
Recopilar lo imprescindible
Los datos de cuenta, facturación, diagnóstico y soporte se limitan a lo necesario para entregar el servicio.
Proteger por defecto
Cifrado, controles de acceso y flujos de menor privilegio mantienen seguros los datos del cliente.
Respetar tus decisiones
Puedes solicitar acceso, correcciones, eliminación o cambios de marketing por nuestros canales de soporte.
Datos que recopilamos
Información asociada a tu cuenta y dispositivo
Recopilamos los detalles necesarios para crear tu cuenta, entregar descargas, procesar la facturación y resolver problemas del producto.
- Datos de perfil como correo, método de inicio de sesión, idioma y estado de suscripción.
- Registros de pago y facturas gestionados por procesadores de pago aprobados.
- Registros de errores, información del dispositivo y versiones de la app para diagnosticar estabilidad o compatibilidad.
- Mensajes, archivos adjuntos y notas de resolución compartidos al contactar con nuestro equipo.
Cómo lo usamos
Entrega del servicio, seguridad y comunicación
CiCi Cam usa datos personales para operar el servicio, proteger cuentas y mantenerte al tanto de compras o actualizaciones críticas.
- Aprovisionar descargas, licencias, suscripciones y acceso al producto en los dispositivos soportados.
- Detectar abusos, prevenir fraude e investigar actividad sospechosa que afecte la plataforma.
- Enviar recibos, avisos de renovación, respuestas de soporte y actualizaciones importantes de producto o política.
- Revisar diagnósticos agregados para mejorar rendimiento, compatibilidad y onboarding.
Cuándo se comparten datos
Solo con proveedores y por obligaciones legales
Compartimos datos con un conjunto limitado de proveedores que nos ayudan a alojar el producto, procesar pagos y responder a solicitudes legales.
- Proveedores de infraestructura, analítica, atención al cliente y correo que actúan bajo protecciones contractuales.
- Datos de pago necesarios para completar compras y gestionar suscripciones con socios de facturación.
- Autoridades o asesores cuando la divulgación es necesaria para cumplir la ley, defender derechos o prevenir daños.
- No vendemos información personal ni entregamos listas de clientes a anunciantes.
Tus opciones
Acceso, eliminación y derechos regionales
Según tu lugar de residencia, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar, exportar o restringir los datos personales que guardamos.
- Solicita un resumen de los datos vinculados a tu cuenta CiCi Cam.
- Pide que eliminemos o anonimicemos los registros elegibles cuando ya no sean necesarios.
- Desactiva los correos no esenciales sin dejar de recibir las actualizaciones transaccionales.
- Ejerce derechos GDPR, PDPA u otros regionales contactando con nuestro equipo de privacidad.
Almacenamiento y seguridad
Cómo se guarda y protege la información
CiCi Cam conserva los datos solo mientras apoyen el producto, las obligaciones legales y la prevención del fraude.
Retención
Almacenamiento con límite temporal
Conservamos registros de cuenta, facturación y soporte por necesidades operativas y legales, y luego los eliminamos o anonimizamos.
Seguridad
Protecciones por capas
Controles administrativos, técnicos y organizativos ayudan a proteger los sistemas frente a accesos no autorizados.
Transferencias
Procesamiento transfronterizo
Cuando los datos se procesan fuera de tu región, nos apoyamos en salvaguardas contractuales y operativas.
¿Necesitas ayuda?
Contacta al equipo de privacidad
Revisamos preguntas de privacidad, solicitudes de derechos regionales y preocupaciones de cumplimiento por los canales de abajo.
- Solicitudes de privacidad[email protected]
- Soporte[email protected]
- Legal[email protected]
Nuestro objetivo es acusar recibo de las solicitudes de privacidad y derechos en un día laborable.
Abrir una consulta de privacidad